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지나간... 의미가.../마케팅 이야기

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[책] 이모션(emotion) : 우리의 지갑을 여는 보이지 않는 손 - 한스 게오르크 호이젤(1) [책] 이모션(emotion) : 우리의 지갑을 여는 보이지 않는 손 - 한스 게오르크 호이젤 아무런 정보도 없이, 꼭 한번씩 찾아가게 되는 코엑스 반디앤루이스 마케팅 서적 좌판에서 발견한 책입니다. 목차를 보니 '8장 엔지니어와 기업을 상대로 감정 전략을 펼치는 방법'응? 뭐지? 하면서 고르게 되었네요... 이미 많은 책에서 의식적이고 합리적인 소비자를 버리고, 감정과 무의식이 지배하는 비합리적인 소비자에 대해 연구를 하고 있는데요, 이 책은 철저하게 감정적인 뇌를 분석해 감정 강화 마케팅을 해야한다고 말하고 있습니다. 이 책에서 말하는 감정 시스템은 지배, 자극, 균형이며이러한 감정들을 긍정하면서 보상과 쾌감을 전달하는 방법, 혹은 부정하면서 얻게 되는 거부감과 불쾌감을 완화하는 방법이 마케팅에 필요..
[책] 마케터는 새빨간 거짓말쟁이 - 세스고딘(Seth Godin) [책] 마케터는 새빨간 거짓말쟁이 - 세스고딘(Seth Godin) 오랜만에 마케팅 관련 서적을 읽었네요.남들이 하지 않는, 리마커블한 내용을 큰 스토리의 맥락에 맞춰서 해야 한다는... 다른 업무 관련 책을 읽어도 똑같이 드는 생각이긴 하지만, 그래서 이제 어떻게 하라고??...많은 고민이 또 생기게 만들어주는 책이네요. 1. 이들 집단은 모두 자신들의 세계관을 지지하는 스토리를 듣고 싶어 한다. 각각의 집단은 자신들이 세상의 가장자리가 아닌 중심 부근에 있다고 생각한다. 그리고 이들은 각자 자신들의 요구가 충족되기를 열망한다...'세계관'이라는 관점이 당신에게 큰 기회를 가져다줄 것임은 자명한 사실이다... 물론 알려지지 않은 모든 세계관이 다 잠재 시장이라고 할 수는 없다. 어떤 시장은 너무 작거나..
[책] 심리를 꿰뚫는 UX 디자인 - 수잔 웨인쉔크 심리를 꿰뚫는 UX 디자인저자수잔 웨인쉔크 지음출판사에이콘출판 | 2010-05-31 출간카테고리컴퓨터/IT책소개사람들은 왜 온라인에서 제품을 구매할까? 왜 우리가 만든 웹사이... [책]심리를 꿰뚫는 UX 디자인 - 수잔 웨인쉔크 1. 웹사이트에는 운영 목적과 방문자에게 기대하는 표적 행동이 있다. 그 행동을 유도하기 위해서는 설득이 필요하며 주의할 점은 논리적인 설명이 최선의 방법이 아니라는 점이다. 우리의 뇌는 이성적 판단을 하는 신뇌, 감성적 감각인 중뇌, 그리고 생존에 필요한 구뇌로 구성되어 있으며, 이들 3가지 영역을 모두 사로잡아야 한다. 우리는 신중한 생각 끝에 결정을 내린다고 믿고 싶어하지만, 대부분의 판단과 행동은 무의식이 결정한다. 2. 소속의 욕구 : 사회적 타당화의 힘우리는 후기를..
[책] 의외의 선택, 뜻밖의 심리학 – 김헌식 의외의 선택, 뜻밖의 심리학저자김헌식, 김현식 지음출판사위즈덤하우스 | 2010-03-15 출간카테고리경제/경영책소개미녀는 왜 야수를 선택했을까?호모 에코노미쿠스, 합리적인 선택을... 의외의 선택, 뜻밖의 심리학 – 김헌식 1. 2007년 12월, 서해안에서 ‘허베이 스피리트’라는 유조선의 선채에 구멍이 나면서 많은 기름이 쏟아져 바다가 오염되었다. 많은 언론 매체와 시민들이 이 현장을 주목했다. 글너데 당시 언론 보도에서는 ‘태안 기름 유출 사고’라는 말은 반복해서 썼다. 그것은 ‘허베이 스피리트 기름 유출 사고’가 아니라 ‘태안 기름 유출 사고’였다. 현장의 상황을 현실감 있게 전달하고 문제의 심각성을 강조할수록 사람들의 뇌리에 태안은 기름으로 오염된 땅이라는 이미지가 깊이 각인되었다. 2. 대중은..
[책] 마케팅 실무자가 꼭 알아야 할 101가지 - 복준영 마케팅 실무자가 꼭 알아야 할 101가지저자복준영 지음출판사원앤원북스 | 2006-11-10 출간카테고리경제/경영책소개CEO에서 팀장, 직원까지 기업의 마케팅 필독서!기업의 핵심 업... [책] 마케팅 실무자가 꼭 알아야 할 101가지 - 복준영 1. 고객의 구매행동에 대한 가설을 설정하라. - 유저 시나리오 : 매일 반복적으로 행동하는 이용 행태 및 구매 행동을 에측하는 것, 아침에 몇 시에 기상하고, 몇 시에 식사를 하고 학교에 가는지, 대중교통 수단을 이용하는지 도보를 이용하는지, 대중교통 수단을 기다리는 동안에 무엇을 하는 지, 쉬는 시간과 점심 시간, 방과 후 학원으로 가기 전과 후에 무엇을 하는지에 대한 구체적인 행동에 따른 시나리오를 만들어 보는 것 2. 관계 마케팅 : 고객과 지속적인 관계..
[책] 고양이가 짖을 때까지 기다릴 것인가 - 브라이언 아이젠버그 고양이가 짖을 때까지 기다릴 것인가저자브라이언 아이젠버그, 제프리 아이젠버그, 리사 T. 데이비스 지음출판사명진출판사 | 2007-06-30 출간카테고리경제/경영책소개김민주,송희령 역 반양장본ㅣ400쪽 | 223*152mm (A5... [책] 고양이가 짖을 때까지 기다릴 것인가 - 브라이언 아이젠버그 1. 우리는 우리에게 필요한 것이 무엇인지 순위를 매길 수 있다. 2. 고객이 경험을 통해서 많은 친근함을 느끼면 느낄수록 상품이나 서비스에 대한 애착은 커진다. 그러면 그 상품이나 서비스에 부과하는 경제적 가치도 더 증가한다. 고객이 느끼는 친밀감을 어떻게 조직화할 것인지 그 방법을 파악하는 것이 바로 설득 공법(Persuasion Architecture)이 추구하는 목표다. 3. 만족도보다는 충성도가 사..
[책] 브랜드 스토리텔링의 기술 - 김훈철, 장영렬, 이상훈 브랜드 스토리텔링의 기술저자김훈철, 장영렬, 이상훈 지음출판사멘토르 | 2008-08-10 출간카테고리경제/경영책소개브랜드 경영시대, 강력한 브랜드 구축의 실마리를 제시하는 책! ... 브랜드 스토리텔링의 기술 김훈철, 장영렬, 이상훈 1. 브랜드는 상품의 속성집합 이상의 것, 즉 기능적인 의미 이상의 것이며 감정적, 자아표현적 혜택을 줌으로써 소비자에게 다가가야 한다. 2. 많은 소비자들의 기억은 원형적 의미를 내포하고 있다. 예를 들어 한국인에게 마음속에 떠오르는 과일이 무엇인지를 물으면 상당수가 사과라고 답한다. 그러나 대부분 실제 좋아하는 과일은 따로 있다. 우리에게 사과는 모든 과일을 대표하는 ‘과일의 원형’으로서의 이미지일 뿐이다. 브랜드 매니저들은 고정관념에서 탈피해 그 원형에 초점을 맞춘 ..
[책]고객차별마케팅 - 다카타 야스히사 고객을 차별하라 고객차별마케팅저자다카타 야스히사 지음출판사좋은책만들기 | 2009-07-20 출간카테고리경제/경영책소개고객들은 과연 ‘평등한’ 대우를 바랄까?대부분의 회사와 상점들은... 고객차별마케팅 – 다카타 야스히사 1. 사람은 누구나 자기만 알고 있는 것을 남에게 이야기하고 싶어한다는 말이 맞는 것 같다. “나만이 알고 있다”는 특권의식은 때로 상식적으로는 납득하기 어려울 만큼 강한 힘을 발휘하는 법이다. 2. 포인트카드제도만으로는 다른 가게와 차별화된 대우를 할 수 없다. 3. 고객을 인식하는 시스템이 확실하게 갖추어져 있는 것, 이것이 사업의 본질이라고 확신한다. 고객이 그 회사를 이용하면 이용할수록 자연스럽게 특별대우를 받을 수 있는 시스템, 돈을 지불하면 지불할수록 다른 고객과 차별화된 대..

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