본문 바로가기

지나간... 의미가.../마케팅 이야기

 (162)
Marketing MBA..3-7. 신상품의 확산 전략 : 제품의 서비스화 경향과 행동경제학의 활용 1. 제품 서비스화 vs. 서비스 제품화 가. 제품서비스화 : 제품이 서비스로 변화되어 가는 과정 나. 서비스제품화 : 서비스상품이 유형의 제품화되어 과는 과정 다. 통합서비스 제품 → 서비스화(제품 서비스화) → 통합솔루션 ← 제품화(서비스 제품화) ← 서비스 라. 1차적 서비스화의 개념과 한계 ① 개념 : 제조업 중심의 기업 → 서비스 활동을 중심으로 집중화 추진 ② 한계 : 서비스의 경쟁력을 가지지 않고 단순히 제품에 부가적 서비스를 제공하는 것은 제품 서비스화의 성공에 제약을 따르게 됨 마. 고객 경험 Context 기반의 제품 서비스화 프레임워크 : 고객경험 Conext 중심 바. 2차적 서비스화의 개념도 2. 제품 서비스화의 유형별 사례 가. 기존의 경험 컨텐스트 내에서의 연관관계 발전 나. ..
Marketing MBA..3-6. 신상품의 확산 전략: 유인효과와 WOM활용 1. 유인효과 가. 개념 : 미끼상품을 활용한 신상품의 효과 증대 방안 나. 같은 세분시장 내에 진입하여 기존제품의 시장점유율(경쟁구도)를 변화시키는 역할 수행 제품 X가 생기기 전에는 어느 제품이 일방적 우위에 있지 않으나, X가 생김으로써 2,600원이라는 가격에 대한 고민을 한번 더 하게 됨 다. 유인효과 적용 시 고려사항 ① 제품 브랜드 파워 효과가 존재하는 경우 : 같은 고려 상품군으로 인식되지 않는 경우 ② 사전적 의사결정을 하는 경우 ③ 서비스 상품과 같이 '체험적'이고 주관성이 높아 '품질에 대한 불확실성'이 높은 경우 2. 구전효과 가. 개념(WOM : Word-Of-Mouth) : 고객들의 입소문을 통한 상품에 대한 경험 및 평가의 전달 및 확산 현상 나. 첨단미디어의 보급에 따라 Wo..
Marketing MBA..3-5. 신상품의 동태적 관리 1. PLC의 개념과 유형 가. PLC = Product Life Cycle(제품수명주기) : 시간의 흐름에 따른 특정 상품군의 매출추이를 나타내는 곡선 → 제품의 동태적 관리에 필수적인 개념 나. PCL별 유형과 특징 ① S형(대표적인 형태) : 일반적인 내구재 or 소비재 / 각 단계별 마케팅 전략의 초점 ② 감소형 : 대형영화, 게임,음악 등 / 유행성(Fad)이 강한 제품군 ③ 생필품형 : 소금, 쌀 등 / 유행성이 거의 없는 제품군 ④ Sleeper형(Fashion성향 제품군) 다. 각 단계별 마케팅 전략의 초점 2. Chasm 가. 각 단계에서도 캐즘은 일어날 수 있지만 특히 Early Adopter와 Early Majority 사이가 심각함 나. 캐즘의 극복을 위한 핵심단어 : King Pi..
Marketing MBA..3-4. 마케팅조사와 상품 컨셉 테스트 1. 마케팅 조사에 대한 이해 가. 조사 프로세스와 조사기획서 : "신상품 기획에 필요한 제반 마케팅 조사에 대한 기본적인 프로세스와 조사 기획서를 작성할 수 있어야 한다" 나. 사계획서와 문제의 파악 : "신상품 기획에 필요한 조사계획서의 작성과 당면해 있는 신상품관련 핵심문제에 대한 파악이 필요하다" 다. 조사문제 vs 경영문제 : 조사 설계시 경영문제와 조사문제에 대한 명확한 구분이 필요함. - Conceptual Map의 활용 ① 1단계 : 경영층이 원하는 것(재 구매율 90%유지) ② 2단계 : 우리가 조사해야 하는 것(heavy-user 충성도) ③ 3단계 : 그 결과, 우리가 설명할 수 있는 것(재 구매율의 가장 중요한 변수 도출) → 조사 문제 도출 → 조사의 구체적인 항목들 결정 2. 마..
Marketing MBA..3-3. 상품 컨셉의 중요성과 설정 방법 1. 신상품 핵심 컨셉의 중요성 가. 고객 욕구와 정서적 가치 : 제품의 핵심가치를 어떻게 설정하고 목표고객에게 효과적으로 전달할 것인가에 따라 신상품의 성공여부가 결정됨 나. 상품 핵심가치의 이해 : (Product)는 무엇이고, 핵심 가치는 어떻게 정의되고 있는가? 다. 핵심가치 설정 시 고려사항 : 다양한 마켓 트렌드에 대한 이해와 신상품 핵심가치 설정과의 연관성을 이해 ※ Market Trend의 종류 ※ 컨셉에 따라 목표 고객이 바뀔 수 있음 : IPTV는 똑똑한 TV다(30-40대 구매층) vs IPTV는 TV를 볼 수 있는 신 컴퓨터다(젊은층) 라. 상품핵심 가치와 혜택 ① 고객의 관점 : "제품은 편익의 묶음이다" - 기능적 편익 (Functional Benefit) - 심리적 편익 (Ps..
Marketing MBA..3-2. 신상품 개발 프로세스 1. 신상품 개발 프로세스에 대한 이해 가. 개발하는 상품의 혁신성 정도에 따라 ① 일반적인 신상품 개발 프로세스(Continuous New Product Development Process) ② 혁신적인 신상품 개발 프로세스(Discontinuous NPD Process / Product Platform Development Process : 제품 플래폼의 개발) 나. 개발 주체가 누구냐에 따라 ① 고객중심의 신제품 개발 프로세스(Customer-Centered New Product Development Process) ② 팀 중심의 신제품 개발 프로세스(Team-Based New Product Development Process) 2. 신제품 개발 시 혁신성의 정도 결정 요인 가. Newness 정도..
Marketing MBA..3-1. 상품 기획의 중요성과 고객 가치 1. 기업생존부등식과 상품기획 가. 생산자 입장에서는 '상품 가격>상품 원가'라는 부등식이 성립되어야 함 나. 소비자로서는 '상품 가치>상품 가격'의 부등식이 만족돼야 구매 다. 요약 : 기업이 생산한 상품엔 "가치>가격>원가'의 논리가 성립(기업 생존의 부등식) 2. Market Leader 기업이 되기 위한 상품기획의 방향 가. 운영상의 탁월 : 월마트 나. 제품 리더쉽 : 인텔 다. 고객밀착 : 홈 디포 3. 상품화/차별화를 위한 고려사항 가. 단순영업(판매)능력 => 사업창출능력 ① 단순한 판매 지양 ② 단순 상품판매 vs 서비스 비즈니스 나. 제품 중심에서 고객경험중심으로 사고 전환 ex) 제주도 올레, 금융위기 극복 사례 등 4. 고객 가치에 대한 이해 가. 속성에 따라 상품 제공가치, 서비스..
Marketing MBA..2-11. Positioning (포지셔닝 분석과 전략) 1. Positioning을 하기 위해 해야 할 일 가. 기존 제품 분석 : 기존의 제품은 고객들에게 어떤 이미지를 가지고 어필하고 있는가? 포지셔닝이 필요한 제품의 성격은? 나. 자사 Positioning 전략 : 우리 제품은 어떤 이미지로 포지셔닝 할 것인가? 다. 포지션 : 다른 제품과 차별적으로 인식할 수 있는 이미지 일반적인 포지션 기반 : 제품 속성, 가격, 사용상황, 브랜드 이미지, 표적고객 노출 등 라. 어떻게 포지셔닝을 할 것인가? - 표적 고객의 욕구와 선호를 이해한다. - USP를 이해 한다.(Unique Selling Proposition) - 이상적인 USP를 찾아낸다. 2. Perceptual Map 가. 기존 제품이 지각 공간 안에 차지하고 있는 위치 : MDS(Multi-Di..

티스토리툴바