넷퍼넬, Real End User 모니터링

 

사이트 이용에 불만을 경험한 고객 중 단 2%만이 불만을 표출할 뿐,

45%는 아무런 말도 없이 사이트를 떠난다고 합니다.

최종 사용자들에게 서비스가 어떻게 전달되는지를 아는 것은 비즈니스를 위한 주요 요소입니다.

넷퍼넬은 이들 사용자들을 어떻게 모니터링하고 있을까요?

 

넷퍼넬은 시스템의 처리 용량에 맞게 Active User 수가 유지될 수 있도록, 사용자의 Transaction을

시스템 진입 이전에 제어(진입, 대기 후 자동진입, 차단)해 안정적인 서비스를 보장합니다.

넷퍼넬의 User Transaction 제어는 시스템에 부하를 유발하는 개별 Action 단위로 적용이 가능합니다.

 

 

이로써 특정 Action으로 인해 전체 시스템에 장애가 발생하는 것을 방지할 수 있습니다.

각 Action별로 허용 가능한 Active User 수를 별도로 설정하여,

시스템의 리소스를 사용자의 이용 패턴과 서비스 상황에 맞게 최적화할 수 있습니다.

 

사용자들의 서비스 요청이 많은 Action에는 더 많은 시스템 리소스를 할당해줌으로써,

가용한 시스템을 최대한 효율적으로 활용할 수 있는 것입니다.

이처럼 넷퍼넬의 제어는 실제 사용자의 서비스 상태 정보를 기초로 하고 있으며,

이는 넷퍼넬 모니터링을 통해 직관적으로 확인할 수 있습니다.

 

 

상기 모니터링 화면은 Action의 상세 데이터를 보여주는 Funnel Chart 입니다.

 

1구간은 요청량을 나타냅니다. TPS가 높을 수록 위에서 아래로 떨어지는

물방울의 크기가 커지고 개수가 많아지게 됩니다.

차오르는 물은 대기가 발생하고 있는 상황을 보여주는 것입니다.
2구간은 진입량을 나타냅니다. 대기가 끝나고 서비스 진입이 허용된 수치를 보여줍니다.
3구간은 진입이 허용된 Active User 수 대비, 실제 진입량을 통해 할당된 자원의 현재 사용량을 보여줍니다.
4구간은 서비스의 완료량을 물방울의 크기와 개수로 보여주는 것이며,

물방울이 Chart의 왼쪽으로 내려갈수록 처리시간이 빠르다는 것을 직관적으로 확인할 수 있습니다.

 

넷퍼넬은 이와 같은 상세한 사용자 정보를 각 Action별로 보여줍니다.

넷퍼넬 모니터링을 통해 샘플링이 아닌, 실제 모든 사용자들의 서비스 이용 정보를 실시간으로 파악할 수 있으며,

사용자 브라우저까지의 QoS 정보를 기반으로 하는 EUM 정보 수집 및 분석이 가능합니다.

 

 

 

 

또한 넷퍼넬은 EUM 정보 뿐 아니라, APM 연동을 통해 시스템 및 애플리케이션의 정보 수집도 가능합니다.

이를 통해 설정된 RuleSet을 통해, 넷퍼넬은 서비스 상태에 따라 자동으로, 그리고 실시간으로

사용자를 제어할 수도 있습니다.

 

넷퍼넬을 통해 실제 사용자 관점의 핵심 성능지수를 실시간으로 파악할 수 있는 모니터링 툴,

언제 어디서나 다양한 통계정보를 조회하고 운영정책 및 서비스 제어 규칙의 설정 및 적용이 가능한

웹 기반의 GUI 모니터링 툴을 활용할 수 있습니다.

 

제품에 대해 궁금하신 사항이 있으실 경우 netfunnel@aimtog.co.kr로 문의주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다.

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