고객경험 (2) 썸네일형 리스트형 원더 - 이인 원더 - 이인 코로나-19로 사람이 없는 코엑스 서점에서 초판 3월 2일자의 따끈따끈한 책을 하나 집어왔습니다. 눈에 잘 보이는 중앙 섹션 중 한 칸을 다 차지할만큼 디스플레이 홍보도 잘되서 왠만해서는 선택 안하기도 어려웠습니다. 저자는 실리콘밸리의 벤처캐피탈리스트이자 창업 인큐베이터로서 30여년 간 7개 업체를 나스닥에 상장시키고, 100여 개 기업의 매각을 성사시키며, 매년 100여개가 넘는 사업계획서를 검토해오고 있는 인물입니다. 그가 직접 경험하고 확인해 온 다양한 기업들의 사례, 특히 '고객 경험'이라는 관점에서 기업의 흥망성쇄에 대한 우리의 호기심을 이 책에서 채워주고 있습니다. "나는 고객 경험, 혁신적인 고객 서비스, 최고의 고객 만족이라는 핵심 원칙을 스타트업, 즉 신생 벤처기업을 포함한.. [프로젝트] 넷퍼넬(유량제어 솔루션, 대량접속제어 솔루션), 롯데백화점 타고 하이마트로 가요~ [프로젝트] 넷퍼넬(유량제어 솔루션, 대량접속제어 솔루션), 롯데백화점 타고 하이마트로 가요~ 롯데 하이마트는 고객의 라이프스타일에 즐거움과 가치를 더하는 상품과 서비스를 제공하여 스마트한 생활을 제안하는 전자제품 전문점입니다. 21세기 디지털 유통의 리더를 목표로 하는 하이마트는 2019년에 이미 '소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드 대상 - 전자제품전문점 부문 10년 연속 수상', '2019 한국의 가장 사랑받는 브랜드 대상 - 9년 연속 1위'로 선정되는 등 소비자에게 사랑받는 기업으로 인정받고 있습니다. 하이마트는 탁월한 안목과 다양한 특가 이벤트로 자연스레 고객들에게 더욱 사랑받는 전자제품 쇼핑몰로 자리잡게 되었지만, 여기에 만족하지 않고 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 넷퍼넬을 도입했습니다.. 이전 1 다음
