[프로젝트] 영천시청, 고객중심의 서비스 마인드: 넷퍼넬(유량제어 솔루션, 대량접속제어 솔루션)
[프로젝트] 영천시청, 고객중심의 서비스 마인드: 넷퍼넬(유량제어 솔루션, 대량접속제어 솔루션) 빛의 도시 영천은 인구 10만에 해당하는 작은 도시이지만, 영천시청 대표 홈페이지 서비스는 결코 작지 않습니다. 각종 축제 및 행사 안내와 같은 관광정보는 물론 문화강좌 예약, 구인, 구직, 기타 각종 정보를 제공하는 시민들의 소식지 같은 공간입니다. 다양한 서비스를 시민들에게 제공하는 만큼, 폭주 트래픽이나 시스템 장애 등 이슈 발생의 위험은 항상 존재합니다. 그리고 그러한 이슈는 시민들의 불편과 불만으로 이어집니다. 영천시청은 시민들의 서비스 만족도를 위해 노력하고 있습니다. 대국민 서비스를 담당하는 큰 공공기관이 아니더라도, 이제는 지자체에서도 고객 중심의 서비스 마인드가 자리잡혀 있으며, 시민들이 만족..
