Marketing MBA..2-3. How to Understand Product Values(제품 가치 분석)

1. Means-End Chain Analysis

   : 고객이 제품을 좋아하고 구매하는 이유를 제품 속성, 혜택(결과), 그리고 제품 가치간의 관계를 

     tree구조 map으로 분석하여 왜, 고객이 제품을 좋아하고 구매하는지를 이해하는 데 사용할 수 있는 분석 기법

    

 

2. Means-End Chain Analysis의 3대 구성요소

    

 

    ※ Laddering : 대답을 못 할때까지 끝까지 물어보는 방식 

                    사람들은 속성 → 결과 → 가치관 순서로 말하는 경향이 있음