마케팅플랜의 이해

1. 마케팅플랜 

(1) 정의

기업이 자사의 제품, 서비스, Brand, 프로모션 등을 성공시키기 위해 노력하는 일련의 마케팅 활동 계획을 목표와 예산에 맞추어 하나씩 개발하고, 이를 시의 적절하게 수행해 나가는 것을 정리한 전략 기획서

(2) 마케팅 플랜의 구분

① 매년 한 기업의 자사의 전체적인 마케팅 활동을 기획하는 것

② 새로운 제품/서비스를 출시하기 위해 마케팅 활동을 기획하는 작업

 

2. 마케팅 개념의 진화

(1) 생산지향적사고(Production Orientation)

: 수요가 공급을 초과 → 만들면 팔린다

제품 중심적 조직 운영/생산성 향상 → 수익창출

(2) 판매지향적 사고(Sales Orientation)

: 영업력 강화에 기업역량 집중

'마케팅은 판매기술'

(3) 고객지향적 사고(Consumer Orientation)

: 경쟁가속화 → 고객을 이해하고 그 반응에 초점

일방적인 고객지향에 따른 기업 회생

(4) 시장지향적 사고(Market Orientation)

: 고객, 경쟁, 유통, 자사 등을 통합적으로 관리

(5) 사회지향적 마케팅

: 기업의 사회적 책임을 포괄한 윤리적·도덕적 마케팅

 

3. 마케팅플랜의 Road map

 * 어느 특정한 부분을 관리하는 것이 아니라, 전체를 볼 수 있는 안목이 필요

 * 4P보다 실무에서는 1P를 추가한 5P가 절대적으로 마케팅플랜의 전반을 결정

 

4. 마케팅플랜의 범위

(1) 전략적 마케팅플랜(Strategic Marketing plan)

① 기업의 전사적 수준에서의 마케팅플랜 : 기업의 목표와 자원을 변화하는 마케팅기회에 적용시켜 기업을 계속 유지·성장시키기 위한 관리과정

    예) CJ의 사업다각화 전략

② 어떤 사업이나 제품이 성장, 안정, 쇠퇴하는가?

   예) 현대카드 알파벳 마케팅전략

(2) 제품수준 마케팅계획(Product level marketing strategy)

① 기업수준에서 수립된 전략적 마케팅계획에 맞추어 제품수준에서 수립되는 구체적인 마케팅기획

   예) 현대카드의 M,S,T 등의 전략, CJ다시마 등

 

5. 마케팅플랜의 체계도

      기업사명의 정의 → 기업목표의 설정 → 사업(제품)포트폴리오의 결정 → 사업단위별 경쟁전략의 결정

 

6. 마케팅플랜과 CRM전략